Seguros Zurich: Opiniones, Seguro de Auto y Cotización 2026

En resumen

Zurich opera en México desde 1984. Su compañía principal para personas es Zurich Aseguradora Mexicana (ZAM), antes QBE de México.
S&P subió a ZAM a mxAAA el 28 de septiembre de 2026, la calificación más alta de la escala nacional, y espera que México sea la segunda operación del grupo en América Latina después de Brasil.
En seguro de auto es una compañía pequeña: #12 del ramo con 1.6% en 2025, y sus primas de auto cayeron 17% ese año.
En servicio, ZAM obtuvo 7.48 en el IDATU de la CONDUSEF del 3T25, de los más bajos del sector (promedio 9.13).
Puedes comparar Zurich con otras aseguradoras y un agente autorizado te envía opciones de varias compañías.

En México desde: 1984
Sede (UNE): Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México
Grupo: Zurich Insurance Group AG (Suiza)
Autos: #12 del ramo con 1.6% y $3,328 millones en primas (2025)
Ramos fuertes: Auto, hogar, vida, gastos médicos y empresas
Calificación: S&P mxAAA, perspectiva estable (28 de septiembre de 2026)

¿Qué es Zurich Seguros en México?

Zurich es una aseguradora global con sede en Suiza que opera en México desde 1984. Para clientes particulares vende a través de Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V. (ZAM), compañía que antes se llamaba QBE de México: el grupo australiano QBE la compró en 2007 y Zurich acordó adquirirla en 2018.

En México el grupo tiene otras entidades: Zurich Vida, Zurich Compañía de Seguros y Zurich Fianzas México. Según S&P, estas tres tienen operaciones cerradas a nuevos negocios o en liquidación ordenada (run-off), así que una póliza nueva normalmente la emite ZAM. También existe la alianza Zurich Santander Seguros México, que vende seguros a través del banco.

Según su propio sitio, Zurich México tiene más de 330,000 clientes, más de 300 ajustadores y una llegada del ajustador de menos de 20 minutos en las ciudades principales. Son cifras de la empresa, no auditadas por terceros.

Solidez y tamaño de Zurich en México

mxAAA

calificación S&P de ZAM (28-sep-2026)

#12

en seguro de auto, 1.6% del ramo (2025)

8%–10%

crecimiento de primas que S&P proyecta para 2026–2027

Fuentes: S&P National Ratings (sep-2026) y Reporte Sectorial del Seguro Automotriz 2025 (AMIS/Quálitas). S&P espera que el crecimiento lo impulsen vida (~50%) y accidentes y enfermedades (~12%).

¿Zurich es buena aseguradora? Lo que dicen S&P y la CONDUSEF

En solidez financiera, la nota es alta. El 28 de septiembre de 2026, S&P National Ratings subió la calificación de ZAM de mxAA+ a mxAAA, con perspectiva estable. La agencia mejoró su evaluación de posición competitiva a "satisfactoria", destacó la recuperación de su rentabilidad en 2026 y espera una solvencia de 2.0 a 2.5 veces el mínimo regulatorio. En la misma revisión bajó a mxAA a Zurich Compañía de Seguros, una entidad del grupo que ya no vende nuevas pólizas.

En atención a usuarios, el dato es menos favorable. En el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) del tercer trimestre de 2025, la CONDUSEF le dio a Zurich Aseguradora Mexicana 7.48 de 10, frente a un promedio del sector de 9.13: quedó entre las cuatro más bajas, junto con SURA, Ve por Más y Plan Seguro. En cambio, Zurich Vida obtuvo 10 en el 4T25.

En autos, Zurich fue la única de las grandes que perdió primas en 2025 (-17%). Eso no dice nada de tu póliza individual, pero sí que no es su ramo de mayor peso hoy.

Seguros de Zurich: qué vende por ramo

Productos que Zurich México publica en su sitio en 2026.

Ramo	Productos de Zurich	Guía para comparar
Auto	Tu auto seguro más, Básico Estandarizado, autos fronterizos, legalizados y de turistas	Seguro de auto
Hogar	Seguro de hogar con vivienda, contenidos y asistencias	Seguro de casa
Vida y salud	Vida, accidentes personales y gastos médicos mayores	Seguro de vida · Gastos médicos
Empresas	Pyme, flotillas, equipo de contratistas, obra civil terminada, contenedores, D&O	Seguro empresarial
Affinity	Seguros de viaje, gadgets y bicicletas vía socios comerciales	Seguro de viaje

Fuente: zurich.com.mx, consultado en octubre de 2026. Zurich asegura autos legalizados y fronterizos, un nicho que no todas las aseguradoras atienden.

Opiniones de Zurich: ventajas y desventajas

A favor

Calificación mxAAA de S&P (sep-2026), la máxima de la escala nacional.
Respaldo de Zurich Insurance Group, uno de los grandes grupos aseguradores del mundo.
Cobertura para autos fronterizos, legalizados y de turistas.
Zurich Vida obtuvo IDATU 10 en el 4T25.

A considerar

Zurich Aseguradora Mexicana sacó 7.48 en el IDATU del 3T25, de los más bajos del sector (promedio 9.13).
Sus primas de auto cayeron 17% en 2025, la única de las grandes en contracción.
Zurich Santander figuró entre las 10 con más reclamaciones de vida (2023) y de gastos médicos y accidentes (1T23).
Participación pequeña en autos (1.6%): red de talleres a revisar en tu ciudad.

Siniestros Zurich: qué hacer si chocas o te roban

Zurich indica en su sitio que su centro de atención telefónica funciona 24 horas, los 365 días. Usa el número impreso en tu póliza o en la app; no encontramos en su página pública un número de siniestros que podamos verificar.

1
Llama desde el lugar
Reporta el choque o el robo antes de mover el auto, salvo que sea peligroso. Ten a la mano tu número de póliza y tu ubicación exacta.
2
Espera al ajustador
No firmes acuerdos ni aceptes culpa con el otro conductor. El ajustador define responsabilidades y te entrega el pase al taller o la orden de pago.
3
En robo, denuncia
Presenta la denuncia ante el Ministerio Público y entrega a Zurich la copia, la factura y las tenencias o refrendos que te pidan.
4
Si hay desacuerdo
Acude a la Unidad Especializada de Zurich, que publica el teléfono (55) 5284 1103. Si no se resuelve, presenta tu queja ante la CONDUSEF dentro de los 2 años siguientes.

Zurich vs. Mapfre, Chubb y HDI

Tres aseguradoras de origen extranjero con las que suele compararse Zurich en auto, hogar y pymes.

Aseguradora	Seguro de auto 2025	Crecimiento auto 2025	Dato a considerar
Zurich	#12 (1.6%)	-17.0%	S&P mxAAA; IDATU 7.48 (3T25)
Chubb	#3 (9.2%)	+17.2%	#9 del mercado total (3.7%)
HDI	#6 (5.6%)	—	Comprará Seguros Afirme (cierre esperado 1S 2027)
Mapfre	#11 (1.9%)	—	Entre las de mayor índice de reclamación en autos (2023)

Fuentes: Reporte Sectorial del Seguro Automotriz 2025 (AMIS/Quálitas), CNSF vía El Cronista, CONDUSEF y Talanx. Las cifras de autos son prima emitida 2025.

Cómo cotizar Zurich y compararla con otras

Si te interesa Zurich, lo más útil es ver su precio junto al de otras compañías con la misma cobertura. En el formulario indicas qué quieres asegurar y un agente autorizado por la CNSF te envía opciones de varias aseguradoras; cuando Zurich cotiza tu perfil, aparece en la comparación.

En auto, compara la suma asegurada de responsabilidad civil, el deducible de daños y robo y si el valor es comercial o factura. Si tu auto es legalizado o fronterizo, dilo desde el inicio: no todas las compañías lo aceptan. En hogar, revisa si la póliza incluye terremoto e inundación, que suelen ser coberturas aparte. Nuestra guía de cobertura amplia vs. limitada te ayuda a decidir el nivel.

Esta ficha es independiente: no somos Zurich ni su agente y no recibimos patrocinio de la aseguradora.

Compara Zurich con otras aseguradoras

Cuéntanos qué necesitas asegurar y recibe opciones de varias compañías, con precio, deducible y coberturas para que decidas con datos.

Cotizar gratis

Preguntas frecuentes

¿Seguros Zurich es buena aseguradora?

En solidez financiera sí: S&P le dio a Zurich Aseguradora Mexicana la calificación mxAAA en septiembre de 2026. En atención a usuarios, su IDATU de la CONDUSEF fue de 7.48 en el 3T25, por debajo del promedio de 9.13. Compárala con otras antes de decidir.

¿Zurich y QBE son la misma aseguradora?

Sí. Zurich Aseguradora Mexicana antes se llamaba QBE de México Compañía de Seguros. QBE la compró en 2007 y Zurich acordó adquirirla en 2018.

¿Cuál es el teléfono de siniestros de Zurich?

Zurich dice que su centro de atención funciona 24/7, pero en su página pública no encontramos un número de siniestros verificable. Usa el que aparece en tu póliza o en tus documentos de contratación. Para quejas, su Unidad Especializada publica el (55) 5284 1103.

¿Zurich asegura autos legalizados o fronterizos?

Sí. En su sitio ofrece seguro para autos fronterizos, legalizados y de turistas. Ten a la mano el pedimento o los documentos de regularización para cotizar.

¿Zurich vende seguro de vida en México?

Sí, vende vida, accidentes personales y gastos médicos mayores. S&P señala que la entidad Zurich Vida está cerrada a nuevos negocios, por lo que las pólizas nuevas suelen emitirse por Zurich Aseguradora Mexicana.

¿Qué es Zurich Santander?

Es una alianza entre Zurich y Banco Santander para vender seguros a clientes del banco. Es una compañía distinta de Zurich Aseguradora Mexicana, con sus propias pólizas y su propia atención.

¿Puedo cotizar Zurich aquí?

Puedes pedir una comparación: un agente autorizado por la CNSF revisa tu caso y te envía opciones de varias aseguradoras, que pueden incluir Zurich si cotiza tu perfil. No somos Zurich ni su agente.

Fuentes consultadas

Equipo editorial Seguros México · Actualizado el 9 de octubre de 2026. Contenido informativo elaborado con fuentes públicas (CNSF, CONDUSEF, AMIS y aseguradoras). No sustituye la lectura de las condiciones generales de cada póliza. Cómo trabajamos

Seguros Zurich: opiniones, coberturas y cotización en México