Aviso de Privacidad Integral

Recabamos los datos que tú nos das al llenar un formulario de cotización o de contacto, y algunos datos técnicos que se generan al navegar:

• Identificación y contacto: nombre, número de celular (WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos de la solicitud: el tipo de seguro que buscas y la información necesaria para cotizarlo, según el ramo. Por ejemplo: código postal; año, marca, modelo, uso y cobertura deseada del vehículo; edad del conductor principal o de las personas a asegurar; tipo de inmueble y valores aproximados de construcción y contenidos; destino y fechas de viaje; tipo de fianza y monto; datos de tu mascota; giro y tamaño de tu negocio; suma asegurada deseada y si fumas o no (en seguros de vida).
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y la fecha y hora en que aceptaste este aviso y la transferencia de datos, junto con la versión del texto aceptado.

El único dato relacionado con hábitos que te pedimos es si fumas, y solo en solicitudes de seguro de vida, porque las aseguradoras lo usan para calcular la prima. En la medida en que pudiera considerarse un dato sensible, al marcar la casilla de aceptación del Aviso de Privacidad otorgas tu consentimiento expreso para tratarlo y transferirlo con la única finalidad de cotizar tu seguro. No recabamos otros datos sensibles, como padecimientos, diagnósticos, tratamientos, embarazo, peso u otros datos sobre tu estado de salud, ni datos financieros o patrimoniales como números de tarjeta o de cuenta bancaria. Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre. Si para emitir una póliza fuera necesario algún dato de salud, lo recabará directamente el agente o la aseguradora, con su propio aviso de privacidad y el consentimiento que exige la ley.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que nos pides):

• Recibir y registrar tu solicitud de cotización o de contacto.
• Transferir tu solicitud a uno o más agentes, promotorías o corredurías de seguros autorizadas por la CNSF aliadas de Seguros México, para que te contacten y te presenten cotizaciones, solo si lo autorizas según la sección 4.
• Responder tus preguntas, comentarios o reportes de errores.
• Conservar evidencia de tu consentimiento y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes, abusos o solicitudes falsas.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio y requieren tu consentimiento):

• Enviarte consejos, guías, recordatorios y promociones por correo electrónico o WhatsApp.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestros contenidos y el funcionamiento del sitio.

Las finalidades secundarias de envío de comunicaciones solo se activan si marcas la casilla opcional del formulario. Si no la marcas o después cambias de opinión, puedes negarte en cualquier momento escribiendo a privacidad@seguros-mexico.com o respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje. Negarte no afecta tu solicitud de cotización.

Para que puedas recibir cotizaciones, transferimos los datos de tu solicitud a uno o más agentes, promotorías o corredurías de seguros autorizadas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) con las que Seguros México tiene un convenio (los "aliados"). Los aliados usan tus datos para contactarte por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, cotizar con las aseguradoras con las que trabajan y, si así lo decides, ayudarte a contratar. Seguros México puede recibir una contraprestación de los aliados por cada solicitud que les transfiere; esto no cambia el precio de tu póliza.

Cada aliado queda obligado por contrato a tratar tus datos solo para esas finalidades, a no cederlos a otros terceros y a asumir las mismas obligaciones que nosotros frente a ti.

Esta transferencia requiere tu consentimiento expreso. Lo otorgas al marcar, en el formulario, la casilla "Autorizo que mis datos (incluidos los de mi solicitud) se compartan con uno o más agentes, promotorías o corredurías de seguros autorizadas por la CNSF aliadas de Seguros México…", que no viene marcada por defecto. Si no la marcas, no podemos enviar tu solicitud. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, como se explica en la sección 7.

Siempre puedes saber quién recibió tus datos. El aliado se identifica contigo en el primer contacto, y en cualquier momento puedes pedirnos el nombre de cada receptor de tu solicitud escribiendo a privacidad@seguros-mexico.com. Puedes verificar a cualquier agente en el buscador de la CNSF (agentesajustadores.cnsf.gob.mx).

Fuera de este caso, solo compartiremos tus datos sin tu consentimiento cuando la ley lo permita, por ejemplo, para atender un requerimiento de una autoridad competente o para la defensa de nuestros derechos en un procedimiento.

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios. Estos encargados no requieren tu consentimiento, y con ellos tenemos contratos o términos que los obligan a proteger tu información:

• Alojamiento web y servidores (hosting y almacenamiento del sitio y de las solicitudes).
• CRM y gestión de solicitudes, donde se registra tu solicitud para enviarla y darle seguimiento.
• Mensajería y correo electrónico (por ejemplo, servicios de envío de correo y de WhatsApp Business).
• Analítica web, para medir de forma agregada cómo se usa el sitio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de México, con medidas de seguridad equivalentes.

Además de revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos ARCO, puedes pedir que te incluyamos en nuestra lista interna de exclusión para no recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a privacidad@seguros-mexico.com. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@seguros-mexico.com con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante y el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, o de la revocación que solicitas.
• En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te responderemos por correo electrónico en los plazos que establece la LFPDPPP. Si procede, haremos efectiva tu solicitud y, cuando corresponda, la comunicaremos a los aliados que recibieron tus datos para que haga lo mismo. Ten en cuenta que la revocación no tiene efectos retroactivos y que, por obligación legal o para la defensa de derechos, podríamos conservar algunos datos bloqueados por un tiempo.

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio y los formularios funcionen, y cookies de analítica, como las de Google Analytics, que nos permiten conocer de forma agregada cuántas personas nos visitan, qué páginas leen y desde dónde llegan. También podemos usar etiquetas para medir si una campaña publicitaria generó solicitudes.

Con estas tecnologías se pueden obtener datos como tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas y el tiempo de navegación. Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese plazo, los bloqueamos y después los suprimimos de forma segura. La evidencia de tu consentimiento (texto aceptado, versión, fecha, hora e IP) se conserva mientras pueda ser necesaria para acreditarlo.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro deber de confidencialidad subsiste aun después de terminar nuestra relación contigo.

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (seguros-mexico.com/aviso-de-privacidad/) con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes de tratar tus datos para ellas.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la ley vigente.

Última actualización: 10 de octubre de 2026.