En resumen
- AXA Seguros México es la filial del grupo francés AXA, que llegó al país en 2008 al comprar Seguros ING por US$1,500 millones.
- Es la segunda aseguradora de gastos médicos (19.1% del ramo y 23.7% de GMM individual en 2023) y la cuarta en autos (7.2% en 2025). En el mercado total ocupa el 6.º lugar con 5.1%.
- Conviene compararla si buscas GMM con consultas incluidas (planes Flex Plus) o atención primaria en sus clínicas AXA Keralty.
- Puntos a revisar: su negocio de autos creció solo 2.1% en 2025 (el mercado, 9.9%) y tuvo el 8% de las reclamaciones de autos ante la CONDUSEF en 2024.
- En México desde
- 2008 (compra de Seguros ING)
- Grupo
- AXA (Francia)
- Mercado total
- #6 con 5.1% (CNSF, 4T25)
- Gastos médicos
- #2 con 19.1% (2023, AMIS)
- Autos 2025
- #4 con 7.2% de las primas
- Atención (CONDUSEF)
- AXA Salud: IDATU 10 (4T25)
¿Qué es AXA Seguros y desde cuándo opera en México?
AXA Seguros, S.A. de C.V. es la operación mexicana de AXA, uno de los grupos aseguradores más grandes del mundo, con sede en Francia. Su presencia actual comenzó el 12 de febrero de 2008, cuando AXA anunció la compra del 100% de Seguros ING por US$1,500 millones. Muchos clientes antiguos de ING pasaron así a AXA.
En México opera con dos entidades: AXA Seguros (auto, hogar, vida, daños y gastos médicos) y AXA Salud, una institución de seguros especializada en salud (ISES) que da servicios de atención primaria y preventiva a través de las clínicas AXA Keralty.
Si buscas "axa seguros" seguramente te interesa su seguro de gastos médicos mayores o su seguro de auto, los dos ramos donde es más fuerte.
Posición de AXA en el mercado asegurador
AXA está entre las grandes en los dos ramos que más buscan las personas: salud y autos.
| Indicador | AXA | Periodo / fuente |
|---|---|---|
| Participación en el mercado total | 5.1% (#6) | 4T25, CNSF vía El Cronista |
| Participación alternativa | ~6.8% (#4) | Jun-2025, rankingslatam |
| Gastos médicos (total) | $26,576 M, 19.1% (#2) | 2023, datos AMIS |
| GMM individual | $16,521 M, 23.7% (#2) | 2023, datos AMIS |
| GMM colectivo | $10,054 M, 14.5% (#3) | 2023, datos AMIS |
| Autos | $15,393 M, 7.2% (#4), +2.1% | 2025, datos AMIS |
Los rankings por compañía de distintas fuentes no coinciden exactamente; indicamos periodo y fuente de cada dato.
Seguros de AXA: gastos médicos, auto, hogar y más
Productos que AXA publica en su sitio oficial. Revisa condiciones generales de cada uno antes de contratar.
Gastos médicos mayores
Flex Plus, Flex Plus Integral, Flex Plus Integral Senior, Cuidado Integral+, Internacional, Cuidados Avanzados y Básicos Estandarizados.
Ver másGastos médicos menores
Planmed, para consultas y atención ambulatoria sin llegar a hospitalización.
Ver másAuto
Seguro de auto y Auto turista. AXA también da la cobertura que Uber ofrece a sus socios mientras la app está activa.
Ver másHogar
Seguro de Hogar y el complemento Ayuda Express Huracán.
Ver másViaje
Seguro de viaje con gastos médicos en el extranjero.
Ver másVida y retiro
Seguro de vida y Aliados+ Plan Personal de Retiro.
Ver másAXA opiniones: ventajas y desventajas
Fortalezas
- Segunda en gastos médicos: planes Flex Plus con consultas sin costo en medicina general, pediatría y ginecología, según AXA.
- Clínicas propias AXA Keralty para atención primaria y preventiva.
- AXA Salud obtuvo IDATU 10 de la CONDUSEF en el 4T25, la calificación máxima en atención a usuarios.
- App y portal My AXA para reembolsos y reporte de siniestros de auto y salud por WhatsApp.
Lo que debes revisar
- Su negocio de autos creció 2.1% en 2025, muy por debajo del mercado (9.9%).
- 8% de las reclamaciones de autos ante la CONDUSEF en 2024 (quinto lugar en volumen).
- No encontramos una calificación financiera pública reciente (2025–2026) para AXA Seguros México.
AXA siniestros: cómo reportar y qué tener listo
Datos de contacto publicados en el sitio oficial de AXA (consultado el 9 de octubre de 2026): atención a clientes 800 900 1292 y WhatsApp de siniestros de auto y salud 55 2767 7238.
-
1
Auto: reporta desde el lugar
Llama al número de tu póliza o a atención a clientes, o escribe por WhatsApp. Da número de póliza, placas y ubicación, y espera al ajustador sin firmar acuerdos. -
2
Salud: avisa antes si es programado
Para cirugías o tratamientos programados, pide la autorización (programación) antes. En urgencias, avisa en cuanto puedas. -
3
Reembolsos en My AXA
Si pagaste tú, sube facturas, recetas, estudios e informe médico en el portal o app My AXA. -
4
Calcula tu parte
Recuerda el deducible y el coaseguro de tu plan. Revisa qué es el coaseguro. -
5
Si no estás de acuerdo
Presenta tu queja ante la Unidad Especializada de AXA o ante la CONDUSEF; tienes 2 años desde el hecho o la negativa.
AXA vs. GNP, MetLife y Quálitas
Cómo se compara AXA con sus rivales directos en los dos ramos donde compite.
| Aseguradora | Gastos médicos (2023) | Autos (2025) | Grupo |
|---|---|---|---|
| AXA | #2 · 19.1% | #4 · 7.2% | AXA (Francia) |
| GNP | #1 · 26.3% | #2 · 14.9% | Grupo BAL (México) |
| MetLife | #3 · 18.3% | No vende autos | MetLife (EE.UU.) |
| Quálitas | No vende GMM | #1 · 33.9% | Quálitas Controladora (México) |
Fuentes: reportes sectoriales con datos AMIS (gastos médicos 2023 y autos 2025).
¿Cómo cotizar AXA y compararla con otras aseguradoras?
El cotizador de AXA solo muestra sus propios planes. Para saber si de verdad te conviene, compara la misma suma asegurada, deducible, coaseguro y nivel hospitalario con otras compañías, o en auto, la misma cobertura y deducible para tu código postal.
Llena el formulario y un agente autorizado por la CNSF te enviará opciones de varias aseguradoras, que pueden incluir AXA. No somos AXA ni su agente. Si manejas para apps, revisa también nuestra guía de seguro para Uber y DiDi.
Compara AXA con otras aseguradoras
Gastos médicos, auto u hogar: recibe opciones de varias compañías y decide con datos.
Cotizar gratisPreguntas frecuentes
¿AXA es buena aseguradora?
AXA es la segunda aseguradora de gastos médicos de México y la cuarta de autos. AXA Salud obtuvo IDATU 10 de la CONDUSEF en el 4T25. En contra, su negocio de autos creció poco en 2025 y acumuló el 8% de las reclamaciones de autos ante la CONDUSEF en 2024.
¿Qué cubre el seguro de gastos médicos de AXA?
Los planes Flex Plus cubren hospitalización, cirugías, honorarios médicos y medicamentos por enfermedad o accidente, hasta la suma asegurada y tras el deducible y coaseguro. Según AXA, incluyen consultas sin costo en medicina general, pediatría y ginecología. El alcance depende del plan elegido.
¿Cómo reporto un siniestro en AXA?
En el sitio oficial de AXA (octubre de 2026) aparecen la línea de atención a clientes 800 900 1292 y un WhatsApp de siniestros de auto y salud: 55 2767 7238. Ten a la mano tu número de póliza.
¿AXA tiene seguro de auto?
Sí. AXA fue la cuarta aseguradora de autos de México en 2025, con 7.2% de las primas. Ofrece seguro de auto y Auto turista. Compárala con otras en nuestra guía de seguro de auto.
¿AXA asegura a los conductores de Uber?
Uber otorga una cobertura de AXA mientras la app está activa, con deducibles y límites. Para estar bien protegido conviene una póliza de uso para plataforma. Revisa seguro para Uber y DiDi.
¿AXA compró a ING?
Sí. En febrero de 2008 AXA anunció la compra del 100% de Seguros ING en México por US$1,500 millones. Desde entonces opera como AXA Seguros.
¿Qué son las clínicas AXA Keralty?
Son clínicas de atención primaria y preventiva ligadas a AXA Salud. Algunos planes, como Flex Plus Integral Senior, se apoyan en ellas para consultas y seguimiento.
Fuentes consultadas
- AXA — AXA acquires Mexican Seguros ING (2008)
- AXA México — Sitio oficial (teléfonos y WhatsApp, consultado 9-oct-2026)
- AXA México — Seguro de gastos médicos
- El Cronista — Participación de mercado por primas al 4T25 (CNSF)
- Rankingslatam — Ranking de aseguradoras de México a junio 2025
- Reporte Sectorial del Seguro Automotriz 2025 (datos AMIS)
- Reporte Sectorial de Accidentes y Enfermedades 2023 (datos AMIS)
- Sociedad Noticias — IDATU de CONDUSEF 4T25
- Vanguardia — Reclamaciones de autos ante CONDUSEF (2024)
- Rastreator — Seguros para Uber (cobertura AXA)
Equipo editorial Seguros México · Actualizado el 9 de octubre de 2026. Contenido informativo elaborado con fuentes públicas (CNSF, CONDUSEF, AMIS y aseguradoras). No sustituye la lectura de las condiciones generales de cada póliza. Cómo trabajamos