En resumen
- MetLife México es la tercera aseguradora más grande del país, con 8.0% del mercado al 4T25. Llegó en 2002 al comprar Aseguradora Hidalgo por US$965 millones.
- Es líder en gastos médicos colectivos (30% del ramo en 2023) y fuerte en vida, incluido el seguro institucional de servidores públicos. México aporta el 63.9% de sus primas en América Latina.
- Conviene compararla si buscas seguro de vida o gastos médicos familiares, o si eres empleado o ex servidor público con póliza MetLife. No vende autos ni hogar.
- Punto a revisar: en 2023 fue la primera en reclamaciones de seguros de vida ante la CONDUSEF y estuvo entre los índices más altos por millón de pólizas.
- En México
- Desde 2002 (compra de Aseguradora Hidalgo)
- Grupo
- MetLife, Inc. (EE.UU.)
- Mercado total
- #3 con 8.0% (CNSF, 4T25)
- GMM colectivo
- #1 con 30.0% (2023, AMIS)
- Ramos fuertes
- Vida individual y colectiva, gastos médicos
- Calificación
- S&P Global Ratings mxAAA, estable
¿Qué es MetLife México?
MetLife México, S.A. de C.V. es la filial de MetLife, Inc., de Estados Unidos. Entró al mercado mexicano en 2002, cuando ganó la licitación por Aseguradora Hidalgo con una oferta de US$965 millones. Hoy atiende, entre otros, el seguro institucional de servidores públicos, y en su sitio dice tener más de 90 años en México.
Su negocio es de personas: seguro de vida, gastos médicos mayores y pensiones. Vende de forma individual a través de más de 8,000 agentes, a empresas y dependencias de gobierno, y mediante socios comerciales con MetLife Más. Es también Aseguradora Oficial de la Selección Nacional de México.
Posición de MetLife en el mercado
MetLife está en el podio del mercado total sin vender autos: su peso viene de vida y de gastos médicos de grupo.
| Indicador | MetLife | Periodo / fuente |
|---|---|---|
| Participación en el mercado total | 8.0% (#3) | 4T25, CNSF vía El Cronista |
| Participación a mitad de año | 9.0% (#3) | Jun-2025, rankingslatam |
| Gastos médicos (total) | $25,476 M, 18.3% (#3) | 2023, datos AMIS |
| GMM colectivo | $20,760 M, 30.0% (#1) | 2023, datos AMIS |
| GMM individual | $4,715 M, 6.8% (#4) | 2023, datos AMIS |
| Peso de México en MetLife Latinoamérica | 63.9% de US$7,211 M | 2024, MAPFRE Economics |
Seguros de MetLife: vida, gastos médicos y gobierno
Líneas de producto que MetLife publica en su sitio oficial.
Vida individual y familiar
Protección Individual y Familiar: seguros de vida para ti y tus dependientes.
Ver másGastos médicos mayores
Protección Individual y Familiar en su versión de gastos médicos mayores familiares.
Ver másEmpleados de gobierno
Seguro de Vida Individual Met99, Seguro de Separación Individualizado (SSI), Conversión Individual y seguros para ex servidores públicos.
Empresas
Protección para Negocios y Empresas: colectivos de vida y gastos médicos para tus empleados.
Ver másPensiones
MetLife Pensiones, su compañía de pensiones en México.
Ver másSocios comerciales
MetLife Más distribuye seguros a través de empresas aliadas.
MetLife opiniones: ventajas y desventajas
Fortalezas
- Tercera aseguradora del país y líder en gastos médicos de grupo.
- Calificación S&P mxAAA (estable), la máxima en escala nacional, según su sitio.
- MetLife Más obtuvo IDATU 9.95 de la CONDUSEF en el 4T25.
- Red de más de 8,000 agentes y WhatsApp MetLife Juntos para atención.
Lo que debes revisar
- En 2023 fue la primera en reclamaciones de seguros de vida ante la CONDUSEF y estuvo entre los índices más altos por millón de pólizas.
- Fuerte dependencia del negocio colectivo de gobierno, menos enfocado en el cliente individual.
- No vende autos ni hogar: no sirve para concentrar todas tus pólizas.
Cómo contactar a MetLife y reportar un siniestro
Teléfonos publicados en el sitio oficial de MetLife (consultado el 9 de octubre de 2026): 55 5328 7000 en el área metropolitana, 800 006 3854 desde el interior de la República y WhatsApp MetLife Juntos 55 8028 7000.
-
1
Identifica tu póliza
Ten a la mano tu número de póliza o certificado. Si es un seguro de gobierno (por ejemplo, seguro institucional o SSI), ten también tu número de empleado o dependencia. -
2
Gastos médicos
Para cirugías programadas pide autorización antes; para reembolsos guarda facturas, recetas e informe médico. -
3
Seguro de vida
Los beneficiarios necesitan póliza o certificado, acta de defunción, identificaciones y los formatos que pida MetLife. -
4
Conoce tu parte
En GMM pagas deducible y coaseguro. Revisa qué es el deducible. -
5
Si hay inconformidad
Presenta tu queja ante la Unidad Especializada de MetLife o ante la CONDUSEF; el plazo es de 2 años.
MetLife en Puebla, Guadalajara, Monterrey y otras ciudades
Muchas personas buscan "MetLife Puebla", "MetLife Guadalajara" o "MetLife Monterrey" para encontrar una oficina o un agente. MetLife atiende en todo el país a través de su red de agentes; confirma direcciones y horarios en el sitio oficial antes de ir. Si quieres comparar seguros en tu ciudad, revisa nuestras guías de Puebla, Guadalajara y Monterrey.
MetLife vs. GNP, AXA y Seguros Monterrey
Las cuatro grandes de gastos médicos, con su posición en el mercado total.
| Aseguradora | Mercado total (4T25) | Gastos médicos (2023) | Vende autos |
|---|---|---|---|
| GNP | #1 · 12.3% | #1 · 26.3% | Sí |
| MetLife | #3 · 8.0% | #3 · 18.3% | No |
| AXA | #6 · 5.1% | #2 · 19.1% | Sí |
| Seguros Monterrey NYL | #8 · 4.7% | #4 · 9.0% | No |
Fuentes: CNSF vía El Cronista (4T25) y Reporte Sectorial de Accidentes y Enfermedades 2023 (datos AMIS).
¿Cómo cotizar MetLife y compararla con otras aseguradoras?
Un seguro colectivo de MetLife suele estar ligado a tu empleo: revisa si la suma asegurada te alcanza y qué pasa con tu cobertura si cambias de trabajo. Un seguro individual puede complementarlo.
Llena el formulario y un agente autorizado por la CNSF te enviará opciones de varias aseguradoras, que pueden incluir MetLife, con la misma suma asegurada. No somos MetLife ni su agente. Para darte una idea de precios, lee cuánto cuesta un seguro de vida.
Compara MetLife con otras aseguradoras
Vida o gastos médicos: recibe propuestas de varias compañías y decide con datos.
Cotizar gratisPreguntas frecuentes
¿MetLife es buena aseguradora?
Es la tercera aseguradora de México, líder en gastos médicos colectivos y con calificación S&P mxAAA según su sitio. En contra, en 2023 fue la primera en reclamaciones de seguros de vida ante la CONDUSEF. MetLife Más obtuvo IDATU 9.95 en el 4T25.
¿Qué cubre el seguro de vida de MetLife?
Paga una suma asegurada a tus beneficiarios si falleces durante la vigencia, y según el plan puede incluir coberturas por invalidez o accidente. Los detalles dependen del producto: pide las condiciones generales.
¿Cuál es el teléfono de MetLife?
En su sitio oficial (octubre de 2026) MetLife publica 55 5328 7000 para el área metropolitana, 800 006 3854 para el interior de la República y el WhatsApp MetLife Juntos 55 8028 7000.
¿MetLife tiene seguro de gastos médicos mayores?
Sí. Es líder en gastos médicos colectivos y ofrece un plan de gastos médicos mayores familiar dentro de Protección Individual y Familiar. Compara en nuestra guía de gastos médicos mayores.
¿MetLife es la aseguradora de los empleados de gobierno?
MetLife atiende el seguro institucional de servidores públicos y productos como el Seguro de Separación Individualizado (SSI) y Met99. MetLife entró a México en 2002 con la compra de Aseguradora Hidalgo.
¿MetLife asegura autos?
No. MetLife se dedica a seguros de personas. Para tu auto compara aseguradoras como Quálitas o BBVA Seguros.
¿Puedo conservar mi seguro de MetLife si dejo mi empleo?
MetLife ofrece Conversión Individual y seguros para ex servidores públicos, pensados para quien deja un colectivo. Las condiciones y plazos dependen de tu póliza: pregúntalos antes de salir.
Fuentes consultadas
- MetLife México — Sitio oficial (teléfonos, agentes, calificación S&P; consultado 9-oct-2026)
- ThinkAdvisor — MetLife completes Mexican deal (2002)
- Panamá América — MetLife gana licitación por Aseguradora Hidalgo
- El Cronista — Participación de mercado por primas al 4T25 (CNSF)
- Rankingslatam — Ranking de aseguradoras de México a junio 2025
- Reporte Sectorial de Accidentes y Enfermedades 2023 (datos AMIS)
- MAPFRE Economics — Ranking de grupos aseguradores en América Latina 2024
- ContraRéplica — Aseguradoras con más reclamaciones según CONDUSEF (2023)
- Sociedad Noticias — IDATU de CONDUSEF 4T25
Equipo editorial Seguros México · Actualizado el 9 de octubre de 2026. Contenido informativo elaborado con fuentes públicas (CNSF, CONDUSEF, AMIS y aseguradoras). No sustituye la lectura de las condiciones generales de cada póliza. Cómo trabajamos